לכל עסק יש 3 זרועות שהוא עומד עליהן שיווק ומכירות (להביא את הלקוח בפעם הראשונה ולסגור עסקה). מקצועיות ניהול ובקרה (לתזרים מזומנים, גביה, תמחור, מטרות,